Kiểm hàng và đổi trả

Cô chú xem hàng rồi mới trả tiền ạ. Cô chú không ưng thì không lấy nhé.

Cô chú kiểm hàng	Người giao tới nơi, cô chú mở gói, coi túi, coi số lô và hạn dùng trước khi trả tiền ạ.
Không ưng không lấy	Cô chú không ưng thì trả lại người giao ngay lúc đó, không mất gì đâu ạ.
Đổi trả sau khi nhận	Túi chưa mở, còn nguyên niêm: cô chú đổi hoặc trả trong 7 ngày, cháu chịu phí gửi về ạ.
Hàng có vấn đề	Túi mở rồi mà vón cục, mốc, sai hạn, sai món — cô chú chụp ảnh gửi Zalo cho cháu, cháu gửi túi mới nhé.
Hoàn tiền	Cô chú trả hàng chưa mở thì cháu hoàn đủ tiền hàng qua chuyển khoản hoặc theo cách cô chú muốn ạ.

Một điều cháu không nhận, cháu nói trước cho rõ ạ: men không phải thuốc, nên cháu không nhận đổi trả vì lý do "cho ăn rồi mà đàn không khỏi bệnh". Vật nuôi nhà mình bệnh thì cô chú gọi thú y giúp cháu nhé. Cháu nói trước, hơn là để cô chú kỳ vọng sai ạ.

Áp dụng từ 30/10/2026. Các chính sách khác cô chú xem ở đây ạ: mua hàng · kiểm hàng & đổi trả · vận chuyển · bảo mật · khiếu nại.